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【多选题】卖家小尤收到一笔关于店铺内男裤的退货申请,理由为不喜欢/不想要,退货申请时间为物流显示签收的当天。因买家信用记录良好,享有闪电退货特权交易直接达成退货协议并提供了小尤的默认地址给买家后,因买家超时未填写退货单号导致退款关闭。如买家再次申请退货,则下列哪些场景下,小尤拒绝退货的行为不会被支持?
来源:易转网 2020-10-17 浏览:23
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【多选题】卖家小尤收到一笔关于店铺内男裤的退货申请,理由为不喜欢/不想要,退货申请时间为物流显示签收的当天。因买家信用记录良好,享有闪电退货特权交易直接达成退货协议并提供了小尤的默认地址给买家后,因买家超时未填写退货单号导致退款关闭。如买家再次申请退货,则下列哪些场景下,小尤拒绝退货的行为不会被支持?

A、如买家再次提交退款时,退货已在物流途中,且揽件时间在首次达成退货协议的7天内

B、如买家再次提交退款时,距离买家签收货物已超过7天,且货物尚未寄出

C、如买家再次申请退款时,仍在买家签收货物的7天内

D、如买家再次申请退款时已超出7天无理由退货受理期限,但买家申请退货前旺旺联系小尤店铺客服,客服建议买家申请7天无理由退货

优质解答

如买家再次提交退款时,退货已在物流途中,且揽件时间在首次达成退货协议的7天内

如买家再次申请退款时,仍在买家签收货物的7天内

如买家再次申请退款时已超出7天无理由退货受理期限,但买家申请退货前旺旺联系小尤店铺客服,客服建议买家申请7天无理由退货

试题解析:
买家申请七天无理由退、换货的,自买家签收商品的次日零时开始满168小时为七天,买家可发起七天无理由申请,买家签收商品时间以物流签收时间为准。自达成退货协议开始,买家可在168小时内填写退货单号寄出商品;买卖双方线下达成退货协议的,买家应当自双方达成退货协议的次日起七天内按照相同类型承运人进行退货;温馨提示:选项4中,买家申请退款的时间虽超出7天无理由退货保障范围,但卖家承诺买家可退货的承诺高于平台规则,故承诺须履行。
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退货申请 天猫新商家开店考试 天猫入驻考试 淘宝考试 考试答案
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